De meeste bestellingen worden binnen een dag geleverd. Wanneer de bestelling niet binnen de termijn is bezorgd kan het zijn dat deze vertraging is opgelopen in het leveringsproces. Met de track&trace code van PostNL is de status van de bestelling te controleren. Het kan soms voorkomen dat de bestelling vertraagd is en alsnog geleverd wordt. Is de bestelling na 3 werkdagen nog niet geleverd? Neem dan contact op met onze klantenservice.
Veelgestelde vragen
Momenteel leveren wij enkel in Nederland. Toch graag laten verzenden naar buitenland? We zijn altijd bereid mee te denken. Stuur een mail naar onze klantenservice en u ontvangt binnen enkele werkdagen een reactie.
Tussen alle antwoorden gekeken maar geen antwoord gevonden? Neem in dat geval contact op met onze klantenservice. We reageren uiterlijk binnen 24 uur.
Het bestellen bij Virtual Store is heel gemakkelijk:
- Plaats de gewenste artikel(en) in het winkelmandje door te klikken op 'voeg toe aan het winkelmandje'.
- Klik op het winkelmandje rechtsboven op de pagina en klik op 'bestellen'.
- Vul de nodige informatie in en controleer de bestelling.
- Klik op 'bestelling plaatsen' en uw order wordt door ons in orde gemaakt en opgestuurd.
Bij vragen helpen wij u graag. U kunt contact opnemen door:
- Ons te mailen op contact@virtual-store.net.
- Ons te bellen op ons algemene nummer. Zie hiervoor de contactpagina.
- Als de chat support live is, kan één van onze medewerkers u via de chatfunctie te woord staan.
Wij kunnen vanwege privacy geen bestellingen aanpassen. Om een wijziging door te voeren moet de bestelling geannuleerd worden en kan een nieuwe bestelling geplaatst worden. Neem om een bestelling te annuleren contact op met de klantenservice. Wij maken de wijziging in orde.
Is de bestelling al verzonden? Dan kan deze niet meer worden geannuleerd. In dat geval kan deze geretourneerd worden na levering.
We vinden het vervelend als dingen niet naar verwachting zijn of volgens wens verlopen. Als je niet tevreden bent over een product, levering of andere zaken bij Virtual-Store.net, kan je het beste contact opnemen via contact@virtual-store.net. Ons team zal het bericht in behandeling nemen om tot een goede oplossing te komen.
Kijk op onze klantenservice pagina voor meer informatie.
We streven ernaar om alle bestellingen binnen de vermelde levertijd te laten bezorgen. De meeste bestellingen worden binnen een dag geleverd. Sommige producten hebben een langere levertijd van 2-3 werkdagen. Dit staat dan aangegeven bij het artikel. Bezorging gaat via PostNL. Met de track&trace code is de status in te zien.
Bestellingen boven 40 euro worden gratis verzonden. De verzendkosten bij bestellingen met een waarde onder de 40 euro bedraagt 2.99 euro.
